Politique de retour et remboursement
Retours et remboursements
Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos produits.
Conditions de retour
Pour être accepté, votre retour doit respecter les conditions suivantes :
- Produits non ouverts et non utilisés
- Emballage d'origine intact
- Scellés de sécurité non brisés
- Facture d'achat jointe
Important : Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits de parapharmacie ouverts ne peuvent être repris.
Procédure de retour
- Contactez notre service client pour obtenir une autorisation de retour
- Emballez soigneusement vos produits
- Renvoyez le colis à l'adresse indiquée
- Conservez votre preuve d'envoi
Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Échange
Si vous souhaitez échanger un produit, contactez-nous pour trouver la meilleure solution.
Informations légales
ESSIXOR VENTURES
Numéro ICE : 003891609000061
Enregistré au Tribunal de 1ère instance de Témara, Maroc